Apa itu Klik untuk Memanggil?
Anda mungkin sering mendengar istilah “Klik untuk Menelepon”, itu ada di seluruh web. Tapi apa sebenarnya itu?
Click to Call tidak lain adalah solusi cloud yang memungkinkan pelanggan Anda melakukan panggilan tanpa harus memasukkan nomor apa pun ke dialer mereka. Secara harfiah, teknologi ini membuat prosesnya sederhana dengan memungkinkan pelanggan Anda mengklik tombol atau tautan daripada menyalin-menempel dan gelisah di antara dua aplikasi hanya untuk menghubungi nomor.
Mari kita lihat lebih dalam bagaimana solusi ini bekerja, manfaat utamanya, dan alasan bagi bisnis untuk mengaktifkannya hari ini untuk pengalaman pelanggan yang lancar:
Bagaimana cara menambahkan Click to Call ke situs web Anda?
Click-to-Call™ adalah aplikasi unggulan Phonon yang langsung menghubungkan pelanggan Anda dengan perwakilan bisnis Anda hanya dengan satu klik, tanpa meninggalkan ruang bagi mereka untuk beralih ke pesaing Anda.
Ini dapat disematkan ke situs web atau aplikasi Anda melalui “Make Call API”, “Widget” atau “Web Form Plugin”. Model pengiriman layanan berbasis cloud kami cepat diterapkan di lingkungan apa pun dan dapat diakses dari mana saja, lebih jauh lagi, model ini diaktifkan melalui fitur keamanan tingkat perusahaan yang menjaga data Anda tetap terlindungi.
Apa manfaat utama Klik untuk Panggil?
Membantu membangun Loyalitas Pelanggan
Click to Call membantu bisnis membangun Skor Upaya Pelanggan (CES), yang merupakan metrik survei tunggal yang memungkinkan organisasi layanan melacak kemudahan interaksi pelanggan. Harvard Business Review melakukan studi tentang interaksi dan loyalitas pelanggan yang memberikan dua temuan yang sangat menarik: memuaskan pelanggan tidak membangun loyalitas; mengurangi upaya mereka — pekerjaan yang harus mereka lakukan untuk menyelesaikan masalah mereka — dilakukan.
Meningkatkan Tingkat Konversi
Menurut sebuah studi oleh Google 70% dari pencari seluler menggunakan klik untuk menelepon. Pelanggan lebih menyukai layanan yang cepat dan interaktif dan Click to Call membantu pelanggan yang ragu-ragu untuk memilih perusahaan Anda daripada rekan-rekan Anda. Ini juga membantu tim penjualan Anda untuk menjawab kebutuhan mendesak pemimpin situs web dan mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan.
Peningkatan ROI yang mudah
Untuk sepenuhnya mengukur ROI digital Anda, Anda harus mempertimbangkan konversi panggilan telepon Anda. Sesuai laporan penelitian oleh Forrester, teknologi klik untuk menelepon rata-rata meningkatkan ROI sebesar 143%! Click to Call mengarahkan pelanggan ke departemen yang berbeda berdasarkan niat mereka. Tim penjualan Anda akan dapat mengubah calon pelanggan potensial menjadi pelanggan setia tepat pada saat yang tepat dan ANDA? Nah, Anda sebagai pemilik bisnis akan dapat memungkinkan karyawan Anda untuk fokus pada pekerjaan terbaik mereka, mengoptimalkan konversi penjualan dengan interaksi pelanggan yang lancar, dan meningkatkan ROI Anda tidak seperti sebelumnya.